الأربعاء 19 ديسمبر 2018 / 14:11
نشرت شركة الاستشارات "آر بي بي آي" في الشرق الأوسط وتُعنى بتأثير الحلول الرقمية على المُستخدمين، اليوم، دراسة بحثية لعام 2018 تحت عنوان "تحليل مواقع البنوك الإلكترونية في منطقة الخليج" ركزت فيها على أفضل 20 بنكاً في الخليج.
وبحسب بيان صحافي حصل 24 على نسخة منه، فإن الدراسة البحثية أظهرت أن 85% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة يفضلون التعامل مع البنوك عبر الإنترنت.
وأشار أكثر من 80٪ منهم إلى أنه العامل الرئيسي وراء ذلك التفضيل.
وأفادت الدراسة بوجود ثلاثة أسباب مهمة وراء زيارة المستهلكين للمواقع الإلكترونية، وهي:
1- المعاملات المصرفية على الإنترنت السبب الأكثر أهمية بينها.
2- استرداد معلومات هامة عن المنتج.
3- الاطلاع على التفاصيل الخاصة بالفرع.
وهذا يؤكد أن الخدمات البنكية على الإنترنت وتطبيقات الجوال أصبحت نقاط الاتصال المفضلة لملايين العملاء لإدارة شؤونهم المالية.
وأوضح تحليل شامل للمواقع الإلكترونية الآتي:
• 70٪ من المواقع قامت بدمج حل تتبع تحليلي.
• 60٪ من المواقع مصممة لتلائم الأجهزة المحمولة.
• 30٪ من المواقع تتميز بسرعة تحميل الصفحة.
• 85٪ منها تبنّت انشاء اتصال آمن.