الأحد 20 يناير 2019 / 20:51
حقق صندوق أبوظبي للمعاشات خلال العام الماضي العديد من الإنجازات فقد بلغ عدد المتقاعدين المشمولين بخدماته التقاعدية 11 ألفاً و54 متقاعداً، بينهم 1184 من المتقاعدين حديثاً حتى نهاية نوفمبر (تشرين الثاني) الماضي، بينما بلغ إجمالي المستحقين 9 آلاف و536 موطناً ومواطنة، منهم 637 من المستحقين حديثاً فيما بلغ إجمالي عدد المؤمّن عليهم لدى الصندوق، حتى نهاية 2018، 88 ألفاً و662 مواطناً ومواطنة منهم 4.846 مؤمناً عليه حديثاً فيما وصل إجمالي جهات العمل المسجّلة خلال الفترة ذاتها، إلى 1214جهة عمل.
ومن أبرز إنجازات الصندوق إتمام عملية التحول الرقمي بشكل كامل في تقديم خدمات الصندوق مما أسهم في إحداث نقلة نوعية على مستوى تحسين العمليات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.
وفي إطار تحسين الخدمات وإسعاد المتعاملين أطلق الصندوق نسخة جديدة من الخدمات المقدمة لهم عبر القنوات الرقمية هذا العام، إذ تم تحديث جميع الخدمات خلال الربع الأول من العام، ونجح الصندوق في تطبيق خطة التحول الرقمي وتقديم جميع خدماته إلكترونياً بنسبة 100%.
وأكد الصندوق استمرار دور مشروع الاستغناء عن الإقرار السنوي لإثبات استمرار صرف المعاش التقاعدي "الربط الإلكتروني "والذي دشّنه الصندوق عام 2011، في تحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين إذ ساهم في تغطية 95%من البيانات المطلوبة للإقرار سنوياً، وكذلك المساهمة في تحديث بيانات استحقاق المعاش التقاعدي بنسبة 100% بشكل فوري.
وأدى المشروع إلى اختصار خطوات إتمام المعاملة من 6 خطوات إلى خطوة واحدة، والاستغناء نهائياً عن ضرورة الحضور وطلب مستندات من المتعاملين بعد أن كانت المعاملة الواحدة تحتاج إلى استيفاء 6 مستندات، ما أدى إلى اختصار وقت المتعاملين وموظفي الصندوق.
ونجح المشروع نجاحاً باهراً خلال العام الماضي إذ ارتفعت دقة البيانات من 97% إلى 99.47 %، مما ساهم في ارتفاع نسبة رضا المتعاملين من 79% إلى 87.2%، فيما ارتفعت معدلات رضا المتعاملين عن سرعة صرف المعاش التقاعدي من 82.4 إلى 90.7%.