الثلاثاء 5 مارس 2024 / 14:22
عادت خدمات الاتصالات والإنترنت لشبكة فودافون مصر، بشكل جزئي في بعض المناطق، بعد عطل 4 ساعات، فيما يعاني لا يزال مستخدمون يعانون من انقطاع الخدمات في أماكن أخرى.
وقالت الشركة، في بيان رسمي، إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع، نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة، تمت صباح اليوم الثلاثاء.
وتعمل فودافون مصر على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وتعتذر عن أي صعوبات قد تواجه العملاء، بعد عطل فني تسبب في توقف خدمتها لملايين العملاء في مصر.
وأوضحت فوادافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي، ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة كاملة خلال ساعات.
كما ستقوم الشركة بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين، فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديراً لثقة عملائها، والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.
وتصدر وسم "#فودافون" منصة "إكس" في مصر، وسط شكاوى من انقطاع خدمة الاتصال لدى العملاء في بعض المناطق.
واشتكى العديد من مستخدمي فودافون على منصات التواصل الاجتماعي من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.