استحدث قسم تنفيذ الأحوال الشخصية بمحاكم دبي، آلية جديدة عبر تطبيق "طلبات القضايا الذكية" لتقديم الطلبات من المتعاملين والمحامين لمقابلة القضاة، سعياً لإسعاد المتعاملين وللارتقاء بالخدمات وتقديمها بما يتلاءم مع احتياجات المتعاملين.

 وأشار رئيس قسم تنفيذ الأحوال الشخصية، سالم المسفري، إلى أن "آلية تقديم الطلب تكون بتقديم المتعامل طلباً ذكياً حيث يصل الطلب مباشرة إلى منسقي قضاة التنفيذ ومن ثم يتم اتخاذ القرار لإدراج موعد المقابلة مباشرة في الطلب خلال يوم عمل واحد".

وأوضح المسفري أن "الآلية السابقة كانت في تقديم المتعامل طلب مقابلة القاضي ومن ثم يتم اتخاذ القرار عليه من قبل القاضي أو الإداري بعدم الممانعة من المقابلة ويقوم أمين السر بإرسال بريد إلكتروني إلى منسقي القضاة لتحديد الموعد، وبعد ذلك يتم التواصل مع المتعامل لإخباره عن الموعد المحدد وتتخذ هذه الإجراءات في 5 أيام عمل حتى يحصل المتعامل على موعد لدى القاضي".

وأضاف المسفري أن "السياسية والاستراتيجية التي تتبعها إدارة الأحوال الشخصية في محاكم دبي تسهل جميع العمليات والإجراءات على المتعاملين، سعياً للارتقاء بخدماتها وتقديمها بما يتلاءم مع احتياجات المتعاملين، وأنها تتطلع لتحقيق نقلة نوعية بخدمات الإدارة المقدمة للمتعاملين".