تصدّرت دولة الإمارات، قائمة الأسواق العالمية في مجال التسوق عبر الهاتف المحمول، وفقاً لنتائج "مؤشر التسوق الرقمي العالمي 2025"، وهي دراسة مشتركة أعدّتها PYMNTS Intelligence بتكليف من Visa Acceptance Solutions.
وأظهرت الدراسة التي شملت 1679 مستهلكاً، و329 تاجراً في الدولة، أن 67% من المستهلكين في الإمارات استخدموا هواتفهم الذكية في أحدث عملية شراء، بزيادة بلغت 23% مقارنة بـ2022.
وسجلت الإمارات أعلى معدل للتسوق الإلكتروني باستخدام الأجهزة المحمولة، بـ37%، متقدمة على سنغافورة والمملكة المتحدة والبرازيل.
وسجلت الدولة أيضاً معدلاً عالمياً متقدماً في استخدام المصادقة البيومترية "32%" عند الشراء عبر الإنترنت متجاوزة المعدل العالمي عند 17%، كما أبدى 53% من المستهلكين رغبتهم في التسوق عبر قنوات متعددة، في حين فضّل 75% برامج المكافآت، و73% الشحن المجاني، و70% مطابقة الأسعار.
كما أشار التقرير، إلى أن "38% من المتسوقين في الإمارات أجروا عمليات الشراء الأخيرة باستخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب مع خيار التوصيل إلى المنزل".
وأكدت النتائج أن "المستهلكين في الإمارات يتجهون أكثر نحو نمط "الهاتف أولاً"، خاصة بين جيل الألفية بنسبة استخدام بلغت 73%".