أطلقت شركة "أوبن إيه آي"، مجموعة من المزايا الجديدة التي تساعد الشركات على إدارة معلوماتها وحضورها على منصة "شات جي بي تي"، إلى جانب متابعة كيفية تفاعل المستخدمين معها.
وتأتي الخطوة مع توسع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في اكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ قرارات الشراء، في اتجاه يجعل "شات جي بي تي" أقرب إلى الدور الذي تؤديه محركات البحث التقليدية مثل "غوغل".
الشركات تنشئ ملفات تعريف
وكشفت "أوبن إيه آي" عن "مركز الأعمال" (Business Hub)، وهي خدمة لا تزال في المرحلة التجريبية، تتيح للشركات إنشاء ملفات تعريف خاصة بها داخل "شات جي بي تي"، مع إمكانية التحقق من المعلومات المتعلقة بمنتجاتها وخدماتها وتحديثها.
وتشبه هذه الملفات إلى حد كبير ملفات الشركات التي توفرها محركات البحث، وتهدف إلى مساعدة الشركات على تقديم معلومات محدثة للمستخدمين الذين يبحثون عنها أو عن منتجاتها عبر المنصة.
كما ستتمكن الشركات المؤهلة من إنشاء وإطلاق "وكيل أعمال" مخصص، يتيح لمستخدمي "شات جي بي تي" طرح أسئلة حول الشركة ومنتجاتها والحصول على معلومات عنها من خلال المحادثة.
وقالت "أوبن إيه آي" إن توجه المستهلكين بصورة متزايدة إلى الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ القرارات يجعل "شات جي بي تي" مساحة للربط بين المستخدمين والشركات، مضيفة أن إطلاق هذه المزايا يمثل خطوة أولى نحو دمج الشركات بصورة أعمق داخل المنصة.
بيانات محدودة عن تفاعل المستخدمين
ولا يتوقف دور أدوات "مركز الأعمال" على عرض معلومات الشركات، إذ ستوفر أيضاً مؤشرات محدودة تساعدها على فهم كيفية تفاعل مستخدمي "شات جي بي تي" مع منتجاتها.
وتشمل هذه المؤشرات عدد مرات مشاهدة الملف التعريفي للشركة، ومرات ذكرها داخل المحادثات، والنقرات التي تقود المستخدمين إلى موقعها الإلكتروني، إلى جانب مقاييس أخرى تتعلق بتفاعل المستخدمين مع نشاطها عبر المنصة.
وتشبه هذه الوظائف، من حيث الفكرة، بعض أدوات التحليل التي توفرها خدمات مثل "تحليلات غوغل"، لكنها تركز على كيفية ظهور الشركات ومنتجاتها والتفاعل معها داخل "شات جي بي تي".
وستحتاج الشركات إلى توثيق ملفاتها التعريفية من خلال إجراءات رسمية قبل الاستفادة من هذه المزايا، إلا أن "أوبن إيه آي" لم تكشف تفاصيل عملية التحقق.
وقال بنجي شومير، نائب رئيس تحقيق الدخل في "أوبن إيه آي"، للصحفيين، إن الشركة تستخدم طرقاً متعددة للتحقق، تختلف بحسب نوع النشاط التجاري والسوق الذي يعمل فيه.
رهان جديد لشات جي بي تي
يأتي إطلاق "مركز الأعمال" بعد تجربة سابقة حاولت من خلالها "أوبن إيه آي" تحويل "شات جي بي تي" إلى منصة للتجارة الإلكترونية تتيح للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة، مع حصول الشركة على عمولات من عمليات البيع.
وكانت تلك الخطوة تستهدف أيضاً خلق مصدر جديد للإيرادات ومنافسة منصات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل "أمازون"، لكن المشروع لم يحقق الانتشار المتوقع، وأوقفته الشركة في مارس (آذار) 2026.
كما تضمنت تجربة التجارة الإلكترونية ميزة "سلة التسوق"، قبل أن تتخلى الشركة عن المشروع.
وتختلف الخطوة الجديدة عن ذلك المسار؛ فبدلاً من التركيز على إتمام عمليات الشراء داخل "شات جي بي تي"، تضع "أوبن إيه آي" تركيزاً أكبر على مساعدة المستخدم في التعرف على الشركات ومنتجاتها، ومقارنة الخيارات، والوصول إلى مواقع الشركات، وهي وظائف تقرب المنصة من الدور الذي لعبته محركات البحث منذ انتشار الإنترنت.