كيف تفوقت أمازون على آبل لتصبح أفضل شركة في أمريكا؟

وجاء التصنيف بعد تقييم 500 شركة أمريكية وفق أكثر من 120 مؤشراً، شملت الأداء المالي ورضا العملاء والموظفين والابتكار والاستقرار المالي والأمن السيبراني.

معايير التقييم وترتيب الشركات

وضمت المراكز الخمسة الأولى "أمازون" و"آبل" و"إنفيديا" و"بيركشاير هاثاواي" و"جيه بي مورغان تشيس"، بعدما تقدمت أمازون من المركز الثاني في تصنيف العام الماضي إلى الصدارة هذا العام.

وأظهرت النتائج اختلاف نقاط القوة بين الشركتين المتصدرتين؛ إذ استفادت أمازون من قوتها المالية وحجم أعمالها والتقييمات الإيجابية في وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي وتنوع قياداتها، بينما تميزت آبل برضا الموظفين وولاء العملاء لعلامتها التجارية، إلى جانب قوتها المالية وابتكاراتها.

أسرار تفوق أمازون

وبحسب "فوربس"، تواجه الشركات الكبرى تحدياً في الحفاظ على سرعة اتخاذ القرارات مع اتساع أعمالها وتعدد مستويات الإدارة، لكن "أمازون" قدمت مثالاً على قدرتها على تحويل الأفكار إلى خدمات خلال وقت قصير.

ففي أكتوبر (تشرين الأول) 2026، اقترح أحد موظفي الشركة إتاحة التسوق عبر الرسائل النصية، لتطور أمازون خدمة "أليكسا للتسوق" خلال أقل من 4 أسابيع، وأطلقتها في 6 نوفمبر (تشرين الثاني)، قبل موسم تخفيضات "الجمعة البيضاء".

امتد تميز أمازون إلى المزايا المقدمة للعاملين، ويبلغ الحد الأدنى للأجور 20 دولاراً في الساعة، مع توفير التأمين الصحي منذ اليوم الأول، وإجازات للأمومة والأبوة تصل إلى 20 أسبوعاً، فضلاً عن الدعم النفسي والمالي والخصومات واشتراك "برايم" للموظفين المؤهلين في الولايات المتحدة.

كما توفر الشركة عبر تطبيق "A to Z" مساعداً للذكاء الاصطناعي يحمل اسم "Aza"، يتلقى أكثر من 10 ملايين سؤال شهرياً من الموظفين، وتخضع الإجابات التي تحصل على تقييمات سلبية للمراجعة.

وفي مجال التطوير المهني، يغطي برنامج "Career Choice" تكاليف الدراسة والكتب مقدماً، وقد استفاد منه أكثر من 300 ألف موظف.

قصص صعود أخرى

وتعكس المراكز المتقدمة في القائمة تنوع العوامل التي تدعم أداء الشركات، بعيداً عن قطاع التكنولوجيا؛ حيث صعدت مجموعة "ماريوت" من المركز 22 إلى العاشر، بفضل إدارتها لتداعيات جائحة كورونا، عبر توجيه مخصصات تجديد الفنادق إلى نفقات التشغيل، وتوفير وظائف مؤقتة للعاملين، وتأمين سيولة تراوحت بين 7 و8 مليارات دولار.

وفي القطاع المالي، جاء "جيه بي مورغان تشيس" في المركز الخامس، محققاً نتائج ضمن أعلى 10% في 7 معايير، كما أطلق مبادرة "الحلم الأمريكي" بالتزامات إسكانية تبلغ 750 مليار دولار على مدى 10 سنوات، تستهدف تمويل مليون وحدة سكنية ميسورة التكلفة ومساعدة 500 ألف عميل على شراء منازل.