مكتبة ضخمة ومشاهدات أقل.. نتفليكس توظف الـAI لجذب الجمهور

وتختبر الشركة أداة "AI Discover"، التي تقدم توصيات مخصصة للمشتركين وفق اهتماماتهم وحالتهم المزاجية والوقت المتاح لديهم، بهدف تسهيل الوصول إلى المحتوى المناسب وتقليل الوقت الذي يقضونه في تصفح قوائم طويلة دون اختيار عمل لمشاهدته.

وتأتي هذه التجربة ضمن مساعي نتفليكس لتعظيم الاستفادة من مكتبتها الواسعة من الأفلام والمسلسلات، عبر تحسين فرص اكتشاف الأعمال المتاحة وزيادة معدلات مشاهدتها، بدلاً من أن تظل بعيدة عن أنظار المشتركين وسط هذا الكم الكبير من العناوين.

نتفليكس أمام القضاء.. الوجه المكلف لبيئة العمل الحديثة - موقع 24لسنوات طويلة تباهت شركات التكنولوجيا والترفيه ببناء بيئات عمل "أكثر إنسانية"، تشجع الموظفين على التعبير عن مشاعرهم ومشاركة تجاربهم الشخصية وكسر الحواجز التقليدية بين الحياة الخاصة والعمل.

خوارزميات تفهم المشاهد

تظهر الأداة الجديدة في علامة تبويب جديدة بتطبيق نتفليكس على أجهزة التلفزيون، وتعرض للمشتركين اقتراحات متنوعة، تبدأ من الأفلام الخفيفة وأعمال الرعب والمشاهدات السريعة، وصولاً إلى الكوميديا في بيئة العمل والدراما العائلية وصراعات القصور الملكية وغيرها من التصنيفات.

وتقوم التجربة على اختيار موضوع عام، تعرض الأداة تحته مقاطع تمهيدية من أفلام ومسلسلات مرتبطة به، ثم تقدّم مجموعة من الترشيحات، مع إمكانية الانتقال إلى تصنيفات أكثر تحديداً لتضييق نطاق البحث، أو طلب مجموعة جديدة من الاقتراحات.

كما توفر نتفليكس للمستخدمين خاصية للتحكم في التوصيات عبر خاصية "Tune Your Recommendations"، التي تسمح بالاحتفاظ بترشيح معين أو استبعاد عنوان لا يرغب المشترك في مشاهدته مجدداً، على أن تستجيب الأداة لهذه الملاحظات في الوقت الفعلي وتستخدمها لتحسين اقتراحاتها اللاحقة.

وتعتمد التقنية على آلية جديدة من الذكاء الاصطناعي تتعلم من تفضيلات المشتركين، في تطوير لنظام التوصيات الذي تستخدمه نتفليكس منذ سنوات، والقائم على تحليل سجل المشاهدة وتقييمات المستخدمين للأعمال.

وتختبر الشركة الأداة حالياً مع مجموعة محدودة من المشتركين في أمريكا ممن يستخدمون المنصة باللغة الإنجليزية عبر أجهزة تلفزيون مدعومة، وتعتزم توسيع نطاق إتاحتها خلال الأسابيع المقبلة، دون تحديد موعد لطرحها في الأسواق الأخرى.

اختبار استعادة المشتركين

وتكتسب الخطوة أهمية كبيرة في ضوء تراجع الوقت الذي يقضيه المستخدمون في مشاهدة محتوى نتفليكس، فقد انخفضت ساعات مشاهدة الأفلام والمسلسلات والفعاليات المباشرة 8% خلال النصف الأول من 2026، مقارنة بالفترة نفسها من 2023.

كما تراجع متوسط وقت المشاهدة اليومي من 1.81 ساعة في يونيو (حزيران) 2023 إلى 1.64 ساعة خلال السنوات الثلاث الماضية، وهو ما يبرز التحدي الذي تواجهه المنصة في الحفاظ على انتباه المشتركين وزيادة تفاعلهم مع المحتوى المتاح.

وسبق لنتفليكس اختبار أدوات مختلفة لتسهيل اكتشاف الأعمال، من بينها خاصية التشغيل العشوائي، وروبوت محادثة مدعوم من "أوبن إيه آي" بالتزامن مع إعادة تصميم واجهة المنصة العام الماضي.

ومن شأن تحسين دقة التوصيات مساعدة نتفليكس على تقليص الفجوة بين حجم المحتوى الذي توفره وقدرة المشتركين على الوصول إلى ما يريدون مشاهدته، بما يدعم زيادة معدلات الاستخدام والاستفادة من مكتبتها الإنتاجية.