شهدت شبكة "فودافون مصر"، أحد أكبر مشغلي الاتصالات، عطلاً فنياً مفاجئاً في الساعات الماضية، الأمر الذي تسبب في تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد، بحسب وسائل إعلام محلية.
وتصدر وسم "#فودافون" منصة "إكس" في مصر، وسط شكاوى من انقطاع خدمة الاتصال لدى العملاء في بعض المناطق.
واشتكى العديد من مستخدمي فودافون على منصات التواصل الاجتماعي من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.
ولم تعلن فودافون عن سبب العطل الفني حتى الآن، لكن بعض التوقعات تشير إلى أنه قد يكون ناتجاً عن عطل في أحد الكابلات الرئيسية للشبكة.
وكانت شركة فودافون مصر قد حققت إيرادات خلال الربع الرابع من العام الماضي بلغ 13.8 مليار جنيه مقارنة بنحو 10.5 مليار جنيه خلال نفس الفترة من العام 2022 بزيادة 31.5 %.
ويبلغ عدد عملاء فودافون مصر نحو 47.7 مليون مشترك بنهاية ديسمبر (كانون الأول) الماضي، مقارنة بنحو 45 مليون مشترك بنهاية ديسمبر (كانون الأول) 2022، بزيادة 5.9%، وفق بيانات الشركة.
طريقة استعادة شبكة فودافون
ويمكن لمعظم مستخدمي "فودافون مصر" التغلب على توقف خدمات الجيل الرابع عن طريق الدخول إلى إعدادات الهاتف والدخول إلى الشبكة المفضلة، واختيار الجيل الثالث 3G أو الجيل الثانى 2G، حيث ستعمل الخدمة بشكل طبيعي.
وتتم عملية استعادة الشبكة كالتالي:
1- عمل بحث يدوي عن الشبكات.
2- سيتم إظهار أنواع شبكات فودافون ما بين فودافون 2g، و3g.
3- يتم اختيار شبكة 2g لمدة دقيقة أو دقيقتين.
ونصح عدد من المستخدمين بتغيير شبكة فودافون من 4G الى 3G لتعمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي، وهو ما قد يشير إلى وجود مشكلة بتغطية شبكة الجيل الرابع، ما يؤثر على خدمات الإنترنت عبر الموبايل ومكالمات الصوت عالية الجودة المعتمدة على الجيل الرابع VOLTE.
وقالت مصادر بشركة فودافون مصر إن هناك عملية تحديثات تتم على الشبكة، قد تستغرق عدة ساعات، حسب موقع "مصراوي".