الثلاثاء 14 أكتوبر 2025 / 10:14
كشفت إمارة أبوظبي عن إطلاق الميزة الأولى من نوعها عالمياً للحكومة الذاتية لإدارة المهام المتكررة تلقائياً، مثل تجديد التراخيص ودفع فواتير الخدمات وحجز المواعيد الطبية، دون أي إجراء من جانب المتعامل، ما يوفر الوقت ويجعل الخدمات أكثر سلاسة وذكاءً.
جاء الإعلان بالتزامن مع إطلاق الإصدار الأحدث من منصة خدمات حكومة أبوظبي الموحّدة "تم 4.0"، على هامش معرض "جيتكس غلوبال 2025"، في خطوة تؤسس لمرحلة جديدة من التحول الرقمي الشامل في الإمارة.
تمثل ميزة الحكومة الذاتية إنجازاً محورياً في مسيرة أبوظبي نحو أن تصبح أول حكومة في العالم تعتمد كلياً على الذكاء الاصطناعي، حيث تتيح المنصة إدارة الخدمات المتكررة تلقائياً، وتمكين المتعاملين من تخصيص الأتمتة وتحديد اهتماماتهم، ضمن بيئة رقمية آمنة وموثوقة.
وترتبط الميزة الجديدة بمساعد "تم" الذكي، الذي يتيح الوصول إلى أكثر من 1100 خدمة حكومية وخاصة عبر واجهة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويقدم دعماً استباقياً يمكنه تنفيذ الخدمات نيابة عن المتعاملين.
وأكد أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، أن الميزة الجديدة "تعيد تعريف دور الحكومة في حياة الأفراد، لتصبح شريكاً ذكياً يوفّر الوقت ويضع احتياجات الناس في صميم أولوياته".
وأوضح الدكتور محمد العسكر، المدير العام لمنصة "تم"، أن الحكومة الذاتية تمثل "تحولاً من المعاملات الفردية إلى الرحلات الذكية التي تتكيّف مع احتياجات كل فرد، وتمنح المجتمع مزيداً من الوقت للتركيز على حياته وطموحاته".
يأتي هذا التطور ضمن استراتيجية التحول الرقمي لحكومة أبوظبي 2025–2027، التي تهدف إلى ترسيخ مكانة الإمارة كنموذج عالمي للحكومة الرقمية الاستباقية التي تجمع بين الذكاء الاصطناعي، والتجربة الإنسانية، وسلاسة الخدمات.