"اتصالات الإمارات" أول مشغل بالمنطقة ينال "آيزو" لحوكمة الذكاء الاصطناعي

وجاء ذلك عقب تقييم أجرته شركة LRQA، المعتمدة من خدمة الاعتماد في المملكة المتحدة لمنح شهادات "ISO/IEC 42001".

نظام إدارة منهجي

ويمثل هذا الإنجاز خطوة مهمة في مسيرة "اتصالات الإمارات" للانتقال من توظيف الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع إلى حوكمته، من خلال نظام إدارة منهجي خضع لتقييم مستقل.

ويُعد "ISO/IEC 42001:2023" المعيار الدولي الأول في العالم لنظم إدارة الذكاء الاصطناعي، إذ يوفر للمؤسسات إطاراً منهجياً لإدارة المخاطر والفرص المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مع تعزيز الحوكمة الشاملة والموثوقية والتحسين المستمر.

إدارة المخاطر

وقال مروان بن شكر، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في "اتصالات الإمارات": يوفر معيار "ISO/IEC 42001" إطاراً منظماً لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي وتقييم آثاره، وضمان الإشراف البشري المناسب طوال دورة حياة الأنظمة كما يتيح تطوير حلول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع وفق ضوابط متسقة تدعم الابتكار المسؤول وتعزز ثقة أصحاب المصلحة.

ويشمل نظام إدارة الذكاء الاصطناعي متطلبات للمساءلة وتقييم المخاطر والآثار، إلى جانب ضوابط تتعلق بدورة حياة الأنظمة والشفافية والإشراف البشري وتقييم الأداء والتحسين المستمر.

وتواصل "اتصالات الإمارات" توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في خدماتها وعملياتها، بما يشمل الذكاء الاصطناعي الوكيل، والأمن السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وبرامج الابتكار التعاوني.

مبادرات تقنية

وتضم مبادرات الشركة مختبر الذكاء الاصطناعي للابتكار في جامعة الشارقة، وتقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل، وحلول الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنها "NetSecure360".

ويوفر النظام لفرق العمل في مختلف إدارات الشركة إطاراً موحداً لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي ونشرها ومراقبتها، إلى جانب تعزيز وضوح آليات حوكمة الخدمات المقدمة للعملاء والشركاء.

كما يرسخ معايير مشتركة لإدارة المخاطر وضمان الاستخدام المسؤول للتقنيات، عبر إجراءات حوكمة تشمل مراحل التصميم والتطبيق والمراقبة والتطوير المستمر.